Política de devoluciones De mi Colombia

En De mi Colombia trabajamos para ofrecer productos de calidad y en óptimas condiciones. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Productos dañados o en mal estado

Si recibes un producto en mal estado, vencido o dañado durante el envío, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.

Para gestionar el caso, será necesario:

Enviar evidencia fotográfica del producto
Indicar el número de pedido

En estos casos, se realizará el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

2. Error en el pedido

Si recibes un producto diferente al que compraste, puedes solicitar el cambio dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

3. Condiciones generales

El producto debe estar sin consumir y en su empaque original
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Los tiempos de respuesta pueden variar según el caso

4. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, debes comunicarte a través de:

Mensaje directo en Instagram
Correo electrónico (si aplica)

Nuestro equipo evaluará el caso y dará una solución en el menor tiempo posible.

5. Consideraciones

Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, las devoluciones están sujetas a revisión y cumplimiento de las condiciones mencionadas.

Devoluciones De mi Colombia

1. Productos dañados o en mal estado

2. Error en el pedido

3. Condiciones generales

4. Proceso de devolución

5. Consideraciones